本網訊2023年以來，后勤保障處在9999js金沙老品牌“三抓”和“9999js金沙老品牌”工作要求下，以開展 “服務質量提升年”為契機，通過“用好一支隊伍、深化兩個改革、協調三方力量、推動四個提升、謀求多方聯動、助力百花齊放”這一總體思路，加大學生宿舍基礎設施建設的力度，改善學生住宿環境，為同學們生活提供便利條件，讓“和”起來育人實踐在學生宿舍落地見效。

改善基礎設施，優化育人環境。

2023年是學生宿舍建設的大年。后保處“以生為本”，力求在硬件方面有效提升，建設更加宜居的生活環境，更好滿足學生多樣化需求，除已經完成的輔導員工作室、學院活動室、通風晾曬室、女生2號樓改造及家具“6改4”等工作之外，還在28棟宿舍樓內建設淋浴房，讓學生足不出樓實現洗浴；在每層樓安裝開水器，增設晾衣間，增裝電吹風機；對女生9#、10#樓整體改造并實施“6改4”工程；為解決部分宿舍頂層漏水問題，暑假對女3#、女11#以及男12#、15#、17#、18#、20#共7棟宿舍樓實施防水工程建設，項目完成后將極大改善學生宿舍居住條件。

創新工作理念，加強制度建設。

在學生宿舍管理與服務方面，后勤保障處積極探索并大力推行“三查三提三貼近”服務理念，全面提升學生宿舍服務質量和服務水平。宿管中心探索“三心”“五度”工作方法，力求在學生宿舍管理工作中，做到對待學生熱心、工作細心、服務耐心；在思路上見“深度”、在落實上加“強度”、在維修反饋上拼“速度”、在內部管理上加“力度”、在對外協調上有“溫度”。在宿管中心已有制度的基礎上，優化現有制度，細化工作流程，強化執行力度，修訂《9999js金沙老品牌學生宿舍管理規定》《9999js金沙老品牌學生公寓物業管理與服務標準》等規章制度，加大檢查與處罰力度，力爭打通管理與服務的最后一百米。

改革管理模式，提升服務質量。

為更好監督第三方服務單位提升服務質量，2023年宿管中心探索轉變宿舍管理委員會工作職能，將檢查學生宿舍衛生的職能調整為監管物業服務（每棟樓有兩名學生會人員負責，采取包保制）職能，定期開展對學生宿舍公共區域及宿舍內部的日常檢查和物業服務滿意度調查，收集學生關于物業服務的意見建議，同時協助做好學生公寓大學生思想教育工作。對學生在一站式服務平臺報修工單，實行專人負責、專人監管的工作方式。成立由一名科級干部負責、兩名工作人員督辦、三名勤工儉學學生專職電話回訪的工作小組，專職監管一站式服務平臺學生報修工單流程、維修效率和回訪情況，實行閉環管理，動態推進學生反映的問題及合理訴求有效解決，讓學生對服務質量提升有獲得感。

據悉，后勤保障處為強化對服務質量的監管，提升后勤服務水平，滿足師生對美好校園生活的發展需求，擬于近期開展“I?后勤”活動，形成人人參與后勤的共管共治共建共享生動局面，讓校園更美麗，讓生活更方便，讓心情更舒暢，讓育人更有效。

（文/圖：洪飛；審核：李敬華；編輯：蔣夢萍）